三恩時華南

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                    售前售后免費技術支持,上門服務

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                        三恩時華南分公司為用戶提供優質全面的售前、售后服務,不論用戶對產品和服務有任何需求和問題,都將得到三恩時華南分公司客服中心周到細致的幫助。同時,客服中心會將用戶的反饋進行分類,如三恩時華南分公司能處理的,由三恩時華南分公司負責解決用戶的問題;如屬于三恩時華南分公司授權服務機構的責任,客服中心將迅速與有關授權服務機構聯系,盡快解決客戶的問題或給出相應的解答。

                        一、保修服務

                        (一)下列情況屬于免費維修范圍,三恩時華南分公司提供一年的售后免費維修服務

                        本產品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;

                        保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障。

                        (二)下列情況不屬于免費維修范圍,三恩時華南分公司可提供有償維修服務

                        未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的;

                        產品型號、序列號與產品不符的;

                        無產品保修卡和有效購買憑證的;

                        超過保修有效期,經修復仍可繼續使用的;

                        非三恩時華南分公司技術人員或三恩時華南分公司授權服務商自行拆動而損壞的;

                        意外因素或人為因素導致產品損壞的;

                        因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。

                        *注:此保修條款,三恩時華南分公司保留最終解釋權。

                        二、產品運送

                        關于產品保修的運費,寄到三恩時華南分公司公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費有三恩時華南分公司公司承擔。

                        三恩時華南分公司產品的運送,可能由三恩時華南分公司授權服務機構發貨送到用戶指定地點,或由三恩時華南分公司通過快遞的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,如果用戶收到的產品包裝不完整,配件不全或運輸造成產品有所損壞而影響到產品質量,請用戶立即與三恩時華南分公司授權服務機構或三恩時華南分公司客戶服務中心聯系,并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。


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